好孕妈妈CEO肖哲文月嫂行业的黑马

好孕妈妈CEO肖哲文月嫂行业的黑马

　　 肖哲文，好孕妈妈创始人兼CEO， 北大青年CEO俱乐部理事，北京大学软件与微电子学院硕士校友。2009年创立普为营养，目前是国内规模的营养师培养机构。4万资金投入，2014年收入近10万。2014年3月正式运营好孕妈妈，保持了好孕妈妈良好的运营以及稳定的增长。

　　 好孕妈妈，中国知名服务人才职业教育与母婴家庭服务品牌，由北大硕士研究生肖哲文于2014年创立。好孕妈妈借助完善的人才培养体系、团队化管家式母婴服务模式，3年时间内开设10家直营门店，服务覆盖9大一二线万个家庭。3年快速成长，成为行业的黑马。2017年2月，创立行业领先的“服务人才职业教育标准”及“高端母婴家庭服务标准”。2017年7月，引进菲律宾菲佣服务教育体系，打造本土化菲式保姆。2017年12月，与高等院校合作成人学历教育。

　　 2009年底，肖哲文开始创业。前期资金有限，从4万元开始创立普为营养品牌，主要做公共营养师培训。从选址，装修，课程设计，找育儿嫂好孕妈妈站，做推广，当前台，销售，所有事情都亲力亲为，从发现学员早晨没时间，提供早餐，以及每次短信提醒天气，按时上课等这些小的细节，逐渐打磨品牌，强化体系，感动客户。普为营养，更是目前国内规模的营养师培养机构。光4万资金投入，2014年收入就近10万。2014年3月正式运营好孕妈妈，保持了好孕妈妈良好的运营以及稳定的增长。

　　 普为营养在公共营养师领域的北京，上海市场占有率很快占到了30%，但由于市场容量有限，到了12年，很快遇到了天花板。

　　 于是开始考虑立马转型，从尝试健康产品电商，到面向准妈妈的培训，包含孕期瑜伽、胎教等，在此期间发现，月嫂，育儿嫂是准妈妈以及新妈妈的相对刚性的需求，所以2014年开始正式转型做好孕妈妈，主做月嫂，育儿嫂。

　　 经过初步调研市场发现，月嫂行业并没有一个标准化的服务体系，而且多数月嫂也没有进行系统地专业培训，“经验”几乎是评估月嫂优劣的最重要因素，但这种方式显然太“简单粗暴”。而且，如果某些经验是错误的，就会在不同的家庭重复地”犯错”。

　　 家政行业市场很大，但大速算育儿；又散又乱。客户需求刚养女的育儿满意度差。坚信用心用爱对待客户，就会赢得客户的信任。果断转型，开始了好孕妈妈的正式征途。

　　 2014年，通过半年的运营，投入的100多万资金日益消耗完，但好孕妈妈业务模型逐渐清晰：通过科学、标准化的培训，从源头上解决月嫂不够科学、专业的问题；借助育儿嫂好孕妈妈实现三方（专心育儿）信息的实时沟通，保证服务的透明、标准化；打造一支母婴医护理专家团队，在标准服务基础上嵌入个性化专业服务。

　　 看清了方向，但是钱花了差不多了，资金紧张，肖哲文果断将房子做了二次抵押，继续投入组建专业医护师资团队，用优质的教学，赢得月嫂、育育儿经频道慢慢有了起色。目前好孕妈妈拥有余名专职培训教师，几乎全部拥有医学背景。好孕妈妈教学专家团队独创 “0°关爱与尊重”式护理理念和超越高端月子中心护理标准的技能培训，通过线下培训和在线教育相结合的方式，已培训出超过100位k21母婴服务人才。

　　 月嫂这个行业在很长一段时间里都处于非标准化的状态，如何引导这一行业往标准化、职业化方向发展，正成为新的时代课题。好孕妈妈专注培养科学月嫂/育婴师，是推动母婴家庭服务走向标准化的一种尝试。

　　 通过包含：母婴护理、育婴早教、催乳/小儿推拿、营养烹饪、产后修复、养老/护工、保姆/管家等7大模块12门课程的职业教育，打造科学月嫂，全面提升服务人员的技能水平。

　　 好孕妈妈科学月嫂的培养围绕“0°关爱与尊重”护理理念。在培训中，好孕妈妈的专家讲师们也一直强调对于孩子的“尊重”。“尊重”意味着不以主观的意愿去行事，而是，充分考虑到宝宝身体以及心理发展状况，以他们的需求来规范、指导大人的行为，而非以大人的方便程度作为行事标准。

　　 研究客户需求，首创“1+1+1团队式”会员服务1位月嫂+1个医护团队+1年服务周期，由营养师、催乳师、护士、中医师、产后修复师、母婴护理专家组成的医护团队，为客户提供为期一年的线上咨询+线下入户服务，医疗级的服务品质，极大提升了服务满意度。好孕妈妈的月嫂服务满意度高达.8%，已成为母婴家庭服务行业口碑k22的品牌。

　　 母婴服务有别于一般的家政服务，承系着妈妈和宝宝两个人健康的重大责任。希望能有更多的母婴家政机构，携手创新服务模式，向社会提供更优质的母婴服务人员，建立母婴家庭服务标准，科学、安全、标准化的母婴护理服务才是孕育家庭真正的需求。